ご利用ガイド

初期不良への対応について

商品のお受け取りから90日間の保証をお付けしております。

商品は1つ1つ厳重に検品を行なっていますが、 万一、初期不良がございましたらカスタマーサポートまでお手数ですがご連絡をお願いいたします。

外装の傷や凹みなどは【未使用の場合に限り】返品・交換が可能でございますので、商品のお受け取り後はご使用いただく前に必ずご確認ください。

また、以下のような内部構造の不良に関しましては対応させていただきますのでお早めにご確認くださいませ。

初期不良の例

・結露する・表面が持てなくなるほど熱くなる
・飲料が漏れる・振ると音がするなど

以下の商品は保証対象とはなりません。
中古で取引された製品、転売目的・非正規ルートで購入された製品、使用上の誤り及び不当な修理・改造による故障および損傷、経年劣化によるものと判断した場合は無効となります。

正規品取り扱い店舗

正規品は以下ショップのみお取り扱いがございます。

【実店舗】
取扱い店舗をご確認ください。
・他、催事など(カスタマーサポートへその旨ご連絡ください。)

【オンラインショップ】
・FLSK JAPAN公式オンラインショップ
楽天ショップ<ヨーロッパ輸入雑貨Luxy(ラグジー)>
Amazon<Best Design(ベストデザイン)>
・Wowma!<ヨーロッパ輸入雑貨Luxy(ラグジー)>

その他オンラインショップは非正規品または転売商品となり、保証対象外となります。

お問合せ方法について

詳細を確認させて頂きたいと存じますので、大変お手数ではございますが以下の内容をカスタマーサポートまでお送りくださいませ。
①製品を購入されたECサイトの店舗名
②ご注文番号
③初期不良の内容
④撮影が可能な不良(傷や凹み)などの場合は、不良箇所を撮影したお写真をお送りください。

カスタマーサポート窓口

●お電話でのお問い合わせはこちら
06-6398-9675
※FLSK日本総代理店 株式会社wakokuの窓口となります。

●メールでのお問い合わせはこちら
info@flsk.tokyo.jp

●LINEでのお問い合わせはこちら
@flsk.japan

●営業時間:10:00~17:00(休業日:土日祝)
※3営業日以内にスタッフよりご返信させていただきます。
※多くのお問い合わせをいただいている場合、順次ご返信させていただきます。予めご了承くださいませ。