保証規定

保証規定

当サイトまたは正規代理店は、お客様が購入された日から、すべての正規品の製造上の欠陥に対して、販売店舗の明記する保証期間において、保証サービスを提供します。

保証対象

保証の対象となるのは、取扱説明書・本体表示などの注意書きに従った使用状態でエンドユーザ様自身が使用するために購入された製品、及びプレゼントとして贈答された保証期間内に不良が発覚した製品のみとなります。

以下の製品は保証対象とはなりません。
レンタル、または貸し出しできる環境において、不特定多数者による使用、中古で取引された製品、不適切な使用、メンテナンスの不備、通常使用の範囲内での磨耗、転売目的・非正規ルートで購入された製品、使用上の誤り及び不当な修理・改造による故障および損傷した場合、盗難または紛失した場合、お買い上げ後の落下による故障は無効となります。

保証の対象となるのは本体およびキャップ、シリコンリング、パッケージのみです。製品に付属の布製保護カバー、無料の景品・ノベルティ品などは保証の対象外となります。

非正規品は保証対象外となり、保証の受付ができません。予めご了承ください。

正規品は以下ショップのみお取り扱いがございます。

【実店舗】

・取扱い店舗をご確認ください。

【オンライン】

・Amazon＜Best Design(ベストデザイン)＞

・楽天ショップ＜ヨーロッパ輸入雑貨Luxy（ラグジー）＞

その他ショップは非正規品または転売商品となり、保証対象外となります。

保証請求に必要なもの

保証請求には、購入証明書が必要です。オンラインでご購入された場合は、ご購入元のショップ名とご注文番号が必要です。実店舗でご購入された場合は、購入されたことがわかるレシートのご提出が必要です。ご提出いただけない場合は、保証請求をお受けできません。予めご了承ください。

保証の申請手続き

迅速なサポートを受けていただくために、ご購入後または不良を確認後、お早めに当サイト、またはご購入いただいた販売代理店に保証請求のお手続きをお願い致します。保証期間は販売代理店によって異なります。詳細については、当サイトまでお問い合わせいただくか、電子メール（info@flsk.tokyo.jp）または公式LINE（こちらをクリック）でご連絡ください。保証の申請は販売証明書の控えやご注文番号のお送りが必要なため、お電話ではお受けできかねます。

保証請求による問い合わせの回答期間

土日祝日及び夏季休暇、年末年始などの非営業日を除く、2～3営業日以内にお客様からのお問い合わせに回答の返信をいたします。これに対し、お客様からの連絡が7営業日以内にない場合、保証請求は取り消しとなります。なお、保証期間が過ぎている場合は、保証サービスを受けることができません。予めご了承ください。

ご交換品が届くまでの期間

お客様が保証請求等、必要な手続きをお済ませいただいたのち、土日祝日及び夏季休暇、年末年始などの非営業日を除く、1～3営業日以内にご交換品の発送を行います。しかしながら、ご交換希望品の在庫や配達状況に応じて、それ以上のお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。

ご交換品の保証期間

ご交換後の保証期間は、お客様が元の製品をご購入いただいた日付から起算いたします。予めご了承ください。

その他 ご質問について

電子メール（info@flsk.tokyo.jp）または公式LINE（こちらをクリック）でご連絡ください。