ご利用ガイド

FLSK(フラスク)について

お手入れについて

使用後、どのようにお手入れをしますか?

ご使用後は放置せず、すぐきれいに洗い、十分乾燥させてください。
手入れはぬるま湯または、ぬるま湯でうすめた食器用洗剤を使用してください。
ボトル底の汚れが気になる場合は、別売りのFLSKクリーニングビーズや、市販のボトル洗浄用ブラシなどをご使用ください。
長期間ご使用にならないときは、きれいに洗って汚れを落とし、十分乾燥させ、高温多湿の場所をさけて保管してください。

臭いや汚れ、カビを防ぎ、清潔にご使用いただくためにお手入れをお願い致します。

 

部品について

キャップを無くしてしまった場合は?

当店の商品ページより、ボトルサイズに合ったFLSK専用のボトルキャップを購入いただけます。

FLSKのパーツ・アクセサリーの商品ページはこちら

キャップ用のシリコンリング(パッキン)が欲しい時は?

シリコンリングはボトル本体をご購入頂いた際に、スペアを同梱しておりますので大切に保管ください。
シリコンリング(2本セット)は当店にて購入が可能です。

FLSKのパーツ・アクセサリーの商品ページはこちら

周辺アイテムについて

ボトル洗浄用のアイテムはありますか?

FLSK クリーニングビーズがございます。(日本語の使用説明書付き)
ビーズでボトルの底の汚れを掻き出すことができます。

FLSKクリーニングビーズのページはこちら

FLSK(フラスク)にカラビナを取りつけられますか?

FLSKロゴ入りのボトルカバーには持ち手が付いていますので、そちらにカラビナの取り付けが可能です。(※ボトルカバー自体にカラビナは付属しておりません。カラビナは別売りです。)

ボトルカバーはネオプレン素材で丈夫なつくりになっていますので安心して使用いただけます。

FLSKボトルカバーのページはこちら

お子様の使用について

子ども向けに使用できますか?

FLSKはBPAフリーで安心してお子様にもお使い頂けます。
ご使用後は放置せず、使用後はすぐにお手入れください。

オンラインショップについて

お支払いについて

どのような支払方法がありますか?

現在、下記の決済方法がご利用いただけます。

– クレジットカード(VISA/MASTER/AMEX/JCB)
– Amazon Pay
– コンビニ (ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)
– LINE Pay
– PayPay
– Shop Pay
– PayPal

振込手数料は負担してもらえますか?

お振込み手数料はお客様のご負担となっております。ご了承くださいませ。

決済エラーが出る場合

決済画面でエラー:P009が表示されます。

クレジットカード情報の入力画面、有効期限の月/年(MM/YY)の欄で、年を4ケタで入力されている可能性があります。
年も月の入力と同様に2ケタでご記入ください。
例)2022年7月が有効期限の場合は、 07/22 と記入。

上記以外のエラーが発生します。

FLSKカスタマーサポート info@flsk.tokyo.jp までご連絡くださいませ。

配送・お届けについて

送料はいくらですか?

– 4500円以上ご注文の場合は全国一律送料無料となります。
– 4500円未満のご注文の場合は全国一律送料600円となります。
– 「シリコンリング」のみご注文はネコポス(送料200円)がご選択可能です。
– 沖縄への配送は1500円となります。

商品はどのくらいで出荷しますか?
  • ご入金確認後、約1営業日以内での発送となります。(※土日祝を除きます。)
  • 12時までにご注文いただいた場合は、当日出荷いたします。(※土日祝を除きます。)
  • ご予約注文の場合は、商品名の横に納期が記載されておりますのでご確認くださいませ。
配送業者は選べますか?

ご選択いただけません。通常はヤマト運輸にて発送いたします。

交換・返品について

交換・返品はできますか?

万一商品不良や、注文した商品と違う商品が届くなどの問題があった場合、返金または返品・交換の対応をいたします。
FLSKお客様サポートまでご連絡くださいませ。約2営業日以内に対応いたします。

FLSKお客様サポート窓口:info@flsk.tokyo.jp

Q&A(お困りの際は)

洗浄について

汚れが取れない時は?

A.解決策

1.汚れが付着している場合、食器用洗剤をつけた市販のボトル洗浄用ブラシなどでよく洗ってください。

2.斑点状の赤いサビが付着している場合、水に含まれる鉄分などが付着したものです。 食酢を10%ほど薄めたぬるま湯を本体内側に入れ、約30分後に市販のボトル洗浄用ブラシなどでよく洗ってください。

3.ザラザラしたものを付着している場合、水に含まれるカルシウムなどが付着したものです。 クエン酸を10%ほど薄めたぬるま湯を本体内側に入れ、キャップを取り付けずに約3時間後に市販のボトル洗浄用ブラジなどでよく洗ってください。

汚れの臭いが取れない時は?

A.解決策

本体内側、キャップに汚れが付着していないか確認してください。 ご使用後は、きれいに洗い十分に乾燥させてください。 また、ご使用後は必ずお手洗いしてください。キャップのシリコンリング(パッキン)は消耗品です。 1年を目安にご確認いただき、作動がスムーズでなかったり、 表面のザラつきや損傷のある場合は交換してください。

FLSK専用キャップに使用するシリコンリングのスペア1個を、 FLSK(フラスク)ボトル本体のパッケージに同梱しております。 シリコンリングに臭いがついて取れない場合は交換をお願いいたします。

注文変更・キャンセルについて

注文後のキャンセルはできますか?

注文後のキャンセルは承っておりません。
サポートが必要な場合は、FLSKお客様サポートまでご相談くださいませ。

FLSKお客様サポート窓口:info@flsk.tokyo.jp

注文後の注文内容の変更はできますか?

通常、注文後の注文内容の変更は承っておりません。
サポートが必要な場合は、FLSKお客様サポートまでご相談くださいませ。

FLSKお客様サポート窓口:info@flsk.tokyo.jp

ご注文時のトラブルについて

注文後に注文確認のメールが届きません。

当店ではご注文完了後に、ご購入手続きの際に登録いただいたメールアドレス宛に注文確認のメールをお送りしております。

注文確認のメールが届かない場合は、お手数ではございますが、FLSK カスタマーサポート窓口までご連絡をお願いいたします。

FLSKカスタマーサポート窓口:info@flsk.tokyo.jp

【メールの届かない原因として】

・スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
そのような場合はお手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

・GmailやYahoo!メール等フリーのメールアドレスをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」などの通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。フォルダ内をご確認くださいませ。

商品が到着しません。

何らかのトラブルにより商品の配送が完了できていない可能性がございます。
そのような場合は配送状況をお調べいたしますので、お手数をおかけいたしますがカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

FLSKカスタマーサポート窓口:info@flsk.tokyo.jp