よくある質問

お手入れ

ニオイ残りや茶渋・汚れが気になる時

■ より丁寧なお手入れ(重曹を使った洗浄)


ニオイ残りや茶渋・汚れが気になるときにおすすめです。

手順:
1、ボトルに重曹 大さじ1と、ぬるま湯(約40℃)を半分ほど入れる。
2、フタを閉め、やさしく振り洗いする。
3、10〜15分放置したあと、再度振ってからお湯を捨てる。
4、ボトルブラシで軽くこすり、水でよくすすぐ。
5、風通しの良い場所でしっかり乾燥させる。

※ 重曹は脱臭・除菌・汚れ落としに効果的です。スポーツドリンクやコーヒーの後に特におすすめです。

■ 白っぽいザラつき(カルシウム汚れ)にはクエン酸


水道水に含まれるミネラルが原因で起こる汚れには、クエン酸が効果的です。

手順:
1、クエン酸を10%ほどに薄めたぬるま湯をボトルに入れる。
2、フタはせず、約3時間放置する。
3、市販のボトル洗浄用ブラシなどで洗い、水ですすぐ。

■ 赤いサビのような点が付いた場合

手順:
1、食酢を10%に薄めたぬるま湯をボトルに入れる。
2、約30分放置後、ブラシで洗浄し、すすぐ。

■ キャップ・シリコンリングのお手入れ


シリコンリングは1年を目安に状態を確認し、ザラつきや損傷がある場合は交換してください。

本体購入時に予備のリングが1個付属していますが、単品購入も可能です。

シリコンリングの購入はこちら

どのようにお手入れしますか?

ご使用後は、洗って風通しの良い場所で乾燥させてください。

以下の方法がおすすめです:
ぬるま湯、またはぬるま湯で薄めた食器用洗剤で洗います。

ボトル底の汚れが気になる場合は、以下の道具が便利です:

・FLSK専用クリーニングビーズ(別売り)
・市販のボトル洗浄用ブラシ

使用後そのまま放置すると、ニオイや汚れの原因になりますのでご注意ください。

長期間使わないときの保管方法は?

きれいに洗った後、しっかり乾燥させてから、高温多湿を避けて保管してください。

ボトル用の洗浄アイテムはありますか?

FLSK クリーニングビーズがございます。
ステンレスのクリーニングビーズでボトルの底の汚れを掻き出すことができます。

商品ページはこちら

ご注文

どのような支払い方法がありますか?

以下のお支払い方法が可能です。

・各種クレジットカード決済
 - Mastercard
 - VISA
 - アメリカンエキスプレス
・楽天ペイ
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・LINE Pay
・PayPay
・コンビニ決済
- セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ
・銀行振込

領収書の発行はできますか?

領収書の発行をご希望の場合はカート画面の「ご要望」欄に領収書希望とご記入の上、ご購入ください。

または「お問い合わせ」よりその旨をご連絡ください。

明細書は同梱していますか?

同梱しておりません。

当店では個人情報保護や環境保全活動の一環として、お買い上げ明細書のペーパーレス化を行なっております。

ご注文内容のご確認は、ご購入履歴や、当店からお送りする注文完了メールをご参照ください。

注文確認のメールが届きません。

当店ではご注文完了後に、ご購入手続きの際に登録いただいたメールアドレス宛に注文確認のメールをお送りしております。

注文確認のメールが届かない場合は、お手数ではございますが、「お問い合せ」よりご連絡ください。 

【メールが受信できない可能性がある場合】

迷惑メールフィルタ機能により、お客様のメールを受け取れない、またはお客様へメールをお届けできていない可能性がございます。そのような場合は、公式LINEよりお問合せください。

配送

配達日時指定できますか?

ご注文時に「ご要望」欄にその旨をご記載ください。お急ぎの場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

配達地域や交通状況、お問い合わせいただいたタイミングによりご要望にお応えできない場合もございますこと予めご了承くださいください。

配送料はいくらかかりますか?

■ ネコポス
* 料金:385円
* 対象商品:シリコンリングなど、ネコポス対応可能な小型商品

■ 通常発送(日本国内:沖縄以外)
* 料金:800円
* 送料無料:4,500円以上(税込)のお買い上げで、送料が無料になります。

■ 通常発送(日本国内:沖縄のみ)
* 料金:800円

ご注文から発送までの日数を教えてください。

ご予約注文と名入れのご注文を除き、通常は3営業日以内に発送いたします。
配送予定は、商品名の横に記載しております。

注文をした内容を変更できますか?

商品出荷後のお客様都合によるキャンセルやカラー変更等は原則受け付けておりません。

ご予約注文は、出荷前であればいつでも変更・キャンセル可能です。ご希望の場合はお問合せよりご連絡ください。

商品が届きません。

何らかのトラブルにより商品の配送が完了できていない可能性がございます。

そのような場合は配送状況をお調べいたしますので、お手数をおかけいたしますが「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ギフトについて

ラッピングはできますか?

■ ギフトラッピングについて

FLSKでは、ギフトラッピングを有料(300円 )にて承っております。

【ご利用方法】
ご希望の商品のページにて「ギフトラッピング」を選択し、カートに入れてご購入ください。

FLSK専用のラッピング資材で丁寧にお包みしてお届けいたします

プレゼントとしてのご利用も多く、ご自宅用とは異なる特別感のある仕上がりになります。
ちょっとした贈り物や記念日ギフトにもおすすめです​。

※無償でのラッピング対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

熨斗(のし)は対応できますか?

誠に申し訳ございませんが、熨斗(のし)は現在対応しておりません。

保証

メーカー保証はありますか?

はい、あります。商品の到着から180日以内にご連絡いただいた場合に限り、ご対応させていただきます。

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合があった場合は、下記項目をメールへ添付及びご記載の上、「お問い合わせ」までご連絡をお願いいたします。

・該当箇所の画像または状態のご説明
・ご注文番号

●次の場合は、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

1.お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
2.商品到着後のカラー・サイズ変更など、お客様都合による交換希望の場合

返品について

返品はできますか?

自信を持って商品をおすすめしておりますが、もしFLSKで「特別なひととき」を感じられなかった場合、どんな理由でも返品を承ります

その他、返品条件や手順についてはこちらをご確認ください。

返品の条件はありますか?

<初期不良の場合>

●対応可能期間
商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

●返品送料
店舗負担

●保証条件
・株式会社wakokuが直販、または取引のある販売店で購入された商品であること
・製造元起因の欠陥であること
・ユーザーにより改造、改変されていないこと
・事故、不適切なケア、過失、または経年劣化よって生じた損傷は保証適用外です。

<初期不良以外の返品の場合>

●対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

●返品送料
お客様後負担

●返品条件
・商品のご到着から14日以内にご連絡いただくこと。
・公式ストアでご購入いただいたFLSKの「ボトル」に限ります。

返品の手順を教えてください。

① お問い合せより以下の内容をお送りください。

・返品希望の旨
・ご注文番号

② 当店より、3営業日以内に商品の返送方法をご案内いたします。

③ 返送方法のご案内日から1週間以内に、ご返送ください。

④ 当店に返送品が届き、確認が終わり次第、ご返金いたします。

▼ 返金方法は決済方法により異なります。

・銀行振込の場合 ⇒ 銀行振込にてご返金
・その他の場合 ⇒ 決済の取消にてご返金

※決済取消は弊社倉庫にて返送品を確認後に行います。その後、商品代金が返金されるまでの期間は決済方法により異なりますが、確実に返金されますのでご安心ください。

⑤ ご返金手続きが完了次第、メールでお知らせいたします。

メールで問い合わせをしましたが、返信がありません。

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そのような場合は、公式LINEよりお問合せください。

ノベルティ制作は可能ですか?

ボトル、タンブラーのノベルティは100本以上のご注文で制作が可能でございます。

まずはお気軽に「お問い合わせ」よりご連絡ください。営業担当よりご連絡いたします。

回答が見つからない場合は、以下よりお問い合わせください。

メール:24時間受付
LINE:24時間受付

3営業日以内に対応いたします。
(土日祝はお休み)

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